Prestar serviços na área de pesquisa de mercado e opinião com qualidade e excelência.
Menor custo operacional, agilidade, motivação, qualidade e resolutividade.
Antes de iniciar as atividades, a Casa da Pesquisa fez o dever de casa: pesquisou o mercado. O resultado apontou para a necessidade de uma empresa especializada para proporcionar soluções e agilidade na realização de pesquisas qualitativas e quantitativas com o menor custo operacional de acordo com as exigências deste mercado. Assim nasceu a Casa da Pesquisa e permanece fiel a seus princípios desde 1991.
Constituída por uma equipe de profissionais qualificados, com larga experiência e recursos necessários para a execução das atividades, com qualidade e confiabilidade, a Casa da Pesquisa tem como principal característica a constante busca de ideias inovadoras e o estudo de metodologias que melhor se apliquem aos diferentes casos, com o objetivo de obter a maior confiança e acerto nos levantamentos realizados.
A Casa da Pesquisa está à disposição para dedicar ao seu projeto toda atenção, percepção e entendimento técnico e produtivo para que sua equipe possa tomar decisões com a segurança necessária. Afinal, a satisfação do cliente é o melhor resultado das nossas pesquisas.
A coordenação geral dos trabalhos é do Sociólogo Carlos Roberto Muniz de Araújo registro profissional número 1287 DRT – SP.
A pesquisa se encontra atualmente entre os instrumentos mais modernos, eficazes e confiáveis de obtenção de informação. Sua utilização cresce cada vez mais pois possibilita uma economia na aplicação de recursos humanos e financeiros, assim como uma melhor adequação entre os objetivos da empresa e os meios utilizados para atingi-los.
As decisões dos dirigentes serão tanto mais sábias e tanto mais proveitosas para a empresa quando forem baseadas em documentações estatísticas sobre pesquisas e análises acuradas de mercado. Na competição econômica, a empresa que executa estas pesquisas e sabe tirar delas o maior proveito possível tem maiores possibilidades de sucesso que as outras. Isso é válido para o momento do aumento das vendas, do lançamento de um novo produto, de trabalhar a satisfação dos funcionários, assim como na inserção de novas empresas no mercado.
A Casa da Pesquisa, tem extensa e sólida experiência em pesquisa para os meios de comunicação – revistas, jornais, TV e internet, com técnicas específicas e, acima de tudo, conta com uma enxuta e competente equipe de pesquisadores e jornalistas capacitados para análises da performance dos veículos, conteúdo, suas programações e novas ambições neste meio.
São estudos e levantamentos de informações para dar subsídios mais sólidos às estratégias de comunicação de agências e anunciantes. Utiliza-se das mais diversas técnicas qualitativas e quantitativas. Estudos que não apenas testam o mercado já desenvolvido pelo cliente, mas que também poder ser úteis para testar novas ideias de produtos e serviços, assim como hipóteses já estruturadas através de planejamento e orçamentos pré definidos.
Estudos que se prestam a observar o desenvolvimento do mercado de produtos e serviços, novas categorias de produtos e serviços, como é o caso mais recente de novas tecnologias, o mercado de TI em geral, desenvolvimento de sites etc.
Acompanha o desenvolvimento de produtos e serviços através de estudos individuais ou em cotas – chamados por alguns de estudos sindicalizados, que podem tornar viáveis levantamentos mais consistentes para pequenas e médias empresas.
Alguns exemplos:
A Casa da Pesquisa agregou nestes últimos anos profissionais especializados (economistas, pesquisadores especializados, estatísticos) para estudos de Desk Research. São relatórios que condensam informações e projeções estatísticas que poderão auxiliar na modelagem de dados quantitativos e no desenvolvimento de estudos específicos (ad hoc) direcionados a estudar, por exemplo, a viabilidade de novos produtos e novos serviços. São estudos que auxiliam, fortemente, na reflexão do potencial de mercado e coloca luz para tomadas de decisão do cliente, seja para investimento financeiro, seja de investimento em tempo e pessoal. Permite olhar o negócio de forma mais focada e avaliar a real disposição para empreender e/ou riscos de uma nova tarefa, empresa ou lançamento de nova linha de produto ou serviço.
Todas as empresas desenvolvem suas próprias culturas, seja através de uma prática de empresas familiares, seja através de importação de normas e procedimentos que chegam de suas matrizes no exterior.
A empresa é um sistema complexo de pessoas, estruturas, escritórios, áreas de diferentes atuações e que respondem a diferentes tendências de mercado. Nem sempre é fácil produzir alterações, de pequenas às mais significativas, quando se espera aumentar a produtividade ou mesmo a criatividade.
Desde dos anos 80, com experiências que antes se concentravam nas agências de publicidade, desenvolveu-se técnicas oriundas da pesquisa qualitativa para ambientes fechados com a finalidade de estudar possibilidades e comportamentos que juntos pudessem facilitar as mudanças, somar valores e desenvolver ambientes de maior cooperação e satisfação para todos.
Podem ser pesquisas:
Estes estudos são específicos. Estudos ad hoc – encomendado considerando as questões pontuais de cada cliente. São estudos que projetam crescimento de suas plataformas de dados, tamanho de seu atendimento (Cati) e crescimentos em geral.
Um exemplo é o mercado de TI, com grande potencial para novas tecnologias, mas também para novo formato de atendimento, especialmente quando da necessidade de ampliação de sua base instalada.
Outro grande desafio desta área é associar e inovar no trabalho oferecido a seus clientes e enfrentar o desafio da humanização no ambiente de trabalho para os funcionários – o que está em franca discussão no mundo todo. Tudo isso, além de provocar impacto em seus negócios e finanças, também pode provocar impacto em sua imagem.
Os estudos são montados e planejados para dar suporte às decisões estratégicas, ao lançamento de novos produtos e serviços e ajustes em processos de trabalho.
A Casa da Pesquisa depois de muito avaliar produtos e serviços, inclusive aqueles oferecidos pelos Governos – Federal, Estaduais e Municipais, desenvolveu um estudo de acompanhamento de satisfação com a qualidade.
É um estudo regular, com duração mínima de um ano, onde o cliente tem “ondas de pesquisa e resultados” para que se avalie e construa a próxima onde levando em consideração os resultados obtidos anteriormente. Os resultados são medidos em índices para acompanhar a evolução de recuperação ou queda na satisfação dos serviços. Pode ser considerado um Programa de Qualidade Exigida.
Cada área tem suas características mapeadas para que se crie uma matriz de verificação. O público é sempre aquele que se coloca como cliente ou a quem o serviço se destina, no caso dos governos.
Satisfação dos Clientes, associado, população – atendimento e qualidade → ganhos
Atrito e insatisfação – perda de negócio e imagem → da empresa e do produto
Imagem – nível de garantia, desgastes → da imagem geral, produto, serviço
Avaliação dos funcionários → atendimento → percepção de nível de recuperação
Método objetivo de verificação dos padrões de atendimento por meio de visitas e experiências dos pesquisadores em várias áreas e departamentos que se organizam para o atendimento ao público e/ou consumidor.
Pode ser útil para empresas de varejo, instituições financeiras, lojas em geral, sindicatos, associações de representação de classe, instituições de ensino, órgãos públicos etc.
Nesta área de pesquisa está a grande expertise da Casa da Pesquisa em função da natural formação profissional de Carlos Araújo seu proprietário e diretor geral. Como sociólogo, nestes de 15 anos à frente da Casa da Pesquisa orientou-se, profissionalmente, para a realização de avaliação de Políticas Pública, pesquisa de opinião e de avaliação do cenário eleitoral.
A partir de muitas pesquisas desenvolvidas para Prefeituras foi possível testar e adaptar técnicas de avaliação de atendimento para abordagem de serviços prestados à população.
As pesquisas de intenção de voto, imagem de candidatos e clima eleitoral são tratadas através de técnica quantitativa e qualitativa. Mas seu diferencial está na experiência acumulada, no envolvimento profissional e técnico com as questões sociais e políticas da equipe que se ocupa desta natureza de projeto na Casa de Pesquisa.
Quantitativa:
Qualitativa:
- DISCUSSÕES EM GRUPO (RECRUTAMENTO, SALA DE OBSERVAÇÃO, TRANSMISSÃO ON LINE E TRADUÇÃO SIMULTÂNEA)
- PESQUISAS DE PROFUNDIDADE
- PESQUISAS DE SEMI PROFUNDIDADE
- INTERCEPT (FLUXO)
- PONTOS DE VENDA
- PROBABILÍSTICO E/OU DIRIGIDOS
- RETAIL CHECKING
- PAINEL
- ENTREVISTAS PESSOAIS E/OU EMPRESARIAIS
- POLÍTICA
- CENSO MUNICIPAL
- CENSO FUNCIONAL
A Casa da Pesquisa está à disposição para dedicar ao seu projeto toda atenção, percepção e entendimento técnico e produtivo para que sua equipe possa tomar decisões com a segurança necessária. Afinal, a satisfação do cliente é o melhor resultado das nossas pesquisas.
Endereço:
Endereço: Rua Roberto Simonsen, 404
Taquaral | Campinas-SP – (19) 99122-5858